1. Principe général
Plaisirs Market est une marketplace mettant en relation des vendeurs professionnels et particuliers avec des acheteurs. Plaisirs Market n’est pas le vendeur des produits proposés sur la plateforme.
Les conditions de retour et de remboursement sont définies et appliquées exclusivement par les vendeurs, conformément à la législation en vigueur.
2. Retours à la charge de l’acheteur
Sauf indication contraire précisée par le vendeur dans son annonce ou ses conditions particulières :
- Les retours sont à la charge de l’acheteur
- Les frais de retour (transport, emballage, assurance éventuelle) sont supportés par l’acheteur
Plaisirs Market n’intervient pas dans la gestion logistique des retours.
3. Responsabilité du vendeur
Le vendeur est seul responsable :
- de l’acceptation ou du refus du retour
- de l’adresse de retour
- du remboursement ou de l’échange du produit
- des délais de traitement du retour
L’acheteur doit contacter directement le vendeur concerné via la plateforme Plaisirs Market.
4. Produits d’occasion
Pour les produits d’occasion :
- L’état du produit est décrit dans l’annonce
- Un retour est possible uniquement si le produit ne correspond pas à la description
- Les produits vendus en l’état peuvent ne pas être éligibles au retour selon les conditions du vendeur
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf accord spécifique du vendeur.
5. Produits neufs
Pour les produits neufs vendus par des professionnels :
- L’acheteur bénéficie du droit de rétractation de 14 jours, conformément à la législation européenne
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf mention contraire du vendeur
6. Rôle de Plaisirs Market
Plaisirs Market agit exclusivement en tant qu’intermédiaire technique :
- mise en relation des vendeurs et des acheteurs
- hébergement des annonces
- mise à disposition des outils de communication
Plaisirs Market ne prend pas en charge les retours, ne rembourse pas les commandes et n’impose pas de conditions de retour aux vendeurs.
7. Informations complémentaires
Pour toute question relative à un retour, l’utilisateur est invité à consulter les Conditions Générales de Vente (CGV) et le Mode d’emploi de Plaisirs Market, ou à contacter directement le vendeur concerné.