📘 Mode d’emploi complet – Plaisirs Market

🆔 Connexion, inscription & code SMS (sécurité)

Pour utiliser Plaisirs Market, vous devez avoir un compte. La validation par code SMS est un système de sécurité simple : il protège votre compte et limite les faux profils.

✅ Le code SMS est demandé quand ?

• À l’inscription (obligatoire)
• Quand vous changez votre mot de passe (obligatoire)

💡 Pour le reste du site (Social, Vidéo, Musique, Infos, Sport, Finance, City, Tech, Connect, Pay…), vous naviguez normalement une fois votre compte validé.

📝 Comment s’inscrire (pas à pas)

• 1) Allez sur Connexion / Inscription
• 2) Entrez votre e-mail + votre numéro de téléphone
• 3) Choisissez un mot de passe
• 4) Vous recevez un code SMS
• 5) Entrez le code → votre compte est validé

🔐 Pourquoi c’est obligatoire ?

• Limiter les faux comptes
• Protéger vos ventes / achats / messages
• Rendre la communauté plus fiable

Je n’arrive pas à me connecter

• Vérifiez que vous utilisez le même e-mail qu’à l’inscription
• Vérifiez que votre téléphone est le bon (le compte est lié)
• Si vous avez changé de numéro, passez par la section Mon compte / support

Je n’ai pas reçu mon SMS

• Pas de réseau / mode avion / mauvaise couverture
• Numéro encodé avec une erreur
• Le SMS peut prendre quelques secondes

Cliquez sur « Renvoyer le code ». Si le SMS n’arrive toujours pas, utilisez la page Contact.

🔑 Mot de passe oublié & changement de mot de passe

Mot de passe oublié

• 1) Cliquez sur Mot de passe oublié
• 2) Entrez votre e-mail
• 3) Suivez le lien reçu
• 4) Vous confirmez avec un code SMS
• 5) Votre nouveau mot de passe est activé

Changer son mot de passe (dans Mon compte)

• 1) Allez dans Mon compte
• 2) Cliquez Changer mot de passe
• 3) Confirmez avec un code SMS
• 4) Enregistrez

🔐 La confirmation SMS ici évite qu’un tiers change votre mot de passe à votre place.

🧍 Particulier vs Professionnel : les différences

👤 Particulier

• Peut vendre, acheter, échanger et annoncer
• Publie des annonces article par article
• Pas de boutique / pas de stock global
• Reçoit un reçu (pas une facture TVA)
• Stripe pas obligatoire tout de suite : seulement au moment de recevoir l’argent d’une vente

🏪 Professionnel (Boutique)

• Accès à une boutique + gestion de stock
• Infos légales / documents / TVA si applicable
• Facture possible (selon configuration)
• Stripe obligatoire avant la publication (paiements)
• SAV obligatoire : répondre aux tickets

💡 Les particuliers ne peuvent pas ouvrir de boutique pro (ils publient des annonces). Les pros, eux, vendent via boutique et modules pro.

📝 Poster une annonce (vendre, échanger, annoncer)

Sur Plaisirs Market, vous pouvez vendre, acheter, échanger et publier des annonces.

✅ Comment publier (pas à pas)

• 1) Ouvrez Poster une annonce
• 2) Choisissez la catégorie
• 3) Ajoutez vos photos et votre vidéo
• 4) Écrivez un titre clair + une description précise
• 5) Fixez le prix (ou indiquez échange)
• 6) Validez → votre annonce est en ligne

💡 Conseil pour vendre plus vite

• Photos nettes + plusieurs angles
• Vidéo courte = confiance + meilleure visibilité
• Titre précis (marque, modèle, taille)

📸 Photos, 🎥 Vidéos & Stories : publier et partager

📸 Ajouter des photos

• Cliquez Ajouter une photo
• Jusqu’à 10 photos
• Évitez flou / trop sombre

🎥 Ajouter une vidéo (annonce + social)

• Montrez l’article sous plusieurs angles
• Sur GSM : vidéos plus courtes pour un usage rapide
• Sur PC : possibilité de publier plus long selon les modules

📌 Partager une vidéo via lien

Dans Plaisirs Vidéo / Plaisirs Social, vous pourrez aussi partager des liens (vidéos venant d’ailleurs) et les publier pour les rendre visibles à la communauté.

Pourquoi ma photo est coupée ?

Le site adapte automatiquement les images. Le format carré est souvent le plus fiable.

Pourquoi mes médias ne chargent pas ?

• Fichier trop lourd
• Mauvaise connexion
• Format non compatible (rare)

✏️ Modifier ou supprimer une annonce

Modifier une annonce

• Allez dans Mes annonces
• Cliquez Modifier
• Changez prix, photos, texte, vidéo…
• Enregistrez

Supprimer une annonce

• Allez dans Mes annonces
• Cliquez Supprimer

💰 Mise à jour du prix

Quand vous modifiez le prix, l’annonce peut afficher un badge « 💥 BON PLAN » pour attirer l’attention des acheteurs.

🔍 Recherche & annonces mélangées : retrouver facilement

Les annonces sont mélangées automatiquement et paginées. Cela donne une visibilité plus équitable à tout le monde.

Je ne trouve plus mon annonce

• Utilisez la barre de recherche (titre / mot clé)
• Ou allez dans Mes annonces (toujours visible)

🏪 Recherche des boutiques (moteur du bas)

Le moteur de recherche du bas sert à retrouver des boutiques professionnelles :

• Nom de magasin
• Catégorie
• Ville

⭐ Favoris

Cliquez sur l’icône Favori sur une annonce pour la sauvegarder. Retrouvez-les dans Mes favoris.

💬 Messagerie : pourquoi j’ai 3 conversations ?

Plaisirs Market possède 3 messageries distinctes, c’est normal.

1️⃣ Messagerie Amis

Pour discuter librement avec vos amis et contacts.

2️⃣ Messagerie Vendeur

Pour discuter autour d’une annonce : questions, photos, rendez-vous, détails.

3️⃣ Messagerie SAV (Tickets)

Pour les problèmes après achat : litige, retard, non-conformité, suivi.

Comment ajouter un ami ?

Sur un profil, cliquez sur Ajouter en ami.

🛒 Acheter un article & paiement sécurisé

Ajouter au panier

Sur la fiche annonce, cliquez Ajouter au panier.

Payer

Le paiement passe par Stripe, système bancaire sécurisé. Nous ne stockons jamais vos informations de carte.

Reçu vs facture

• Vous recevez un reçu automatiquement
• La facture officielle dépend du vendeur (souvent pro)

💳 Stripe Connect : recevoir l’argent (vendeurs)

Stripe Connect sert à recevoir l’argent des ventes de manière sécurisée. 18 ans minimum requis.

👤 Particulier : Stripe pas obligatoire tout de suite

• Vous pouvez publier votre annonce
• Quand vous devez être payé, Stripe peut être demandé à ce moment-là
• But : sécuriser le versement vers votre IBAN

🏪 Pro (boutique) : Stripe obligatoire

• Stripe requis avant publication / paiement
• Vérifications possibles : identité / documents / activité
• Délai possible : 24 à 72h

Commission Boutique Pro

Boutique Pro Standard : 10% de commission sur chaque vente (standard marketplace).

🏪 Boutiques professionnelles & abonnements

✅ Boutique Pro Standard

• 59€ / mois
• 10% de commission sur les ventes
• Gestion stock / catégories / produits
• Accès aux options pro

🚗 Garage / Immobilier

• 99€ / mois
• Aucune commission
• Visibilité renforcée
• Distribution large pour être visible partout

💡 Les garages / immo peuvent utiliser la visibilité pro sans forcément vendre des voitures / maisons via paiement intégré.

🛡️ Badge vendeur vérifié (confiance)

Le badge vendeur vérifié renforce la confiance des acheteurs. Les documents transmis servent uniquement à la vérification et ne sont pas affichés publiquement.

Tarif

• 10€ / mois
• Résiliable à tout moment

Documents demandés

Professionnel

• Documents de société (preuve d’activité)
• Carte d’identité du responsable

Particulier

• Carte d’identité

📊 Statistiques détaillées

Les statistiques aident à comprendre ce qui marche et à améliorer vos annonces.

Exemples de données

• Nombre de vues
• Favoris et engagement
• Zones géographiques
• Type d’appareil (PC / mobile)
• Recommandations d’amélioration

💡 Certaines statistiques peuvent être en accès libre, d’autres via options.

🌴 Mode vacances (boutique)

Le mode vacances sert à prévenir vos clients d’un retard possible (congés, déplacement, surcharge).

Comment ça fonctionne ?

• Vous activez le mode vacances depuis votre espace vendeur
• Un message s’affiche avant l’achat pour prévenir le client
• Les ventes peuvent rester actives selon votre configuration

Pourquoi c’est utile ?

• Réduit les litiges
• Annonce clairement les délais
• Améliore la confiance

🛠️ Tickets SAV (Service Après-Vente)

Les tickets SAV servent à résoudre un problème après une vente : c’est un système de suivi clair, avec historique.

Quand ouvrir un ticket ?

• Retard de livraison
• Produit non conforme
• Produit abîmé / cassé
• Erreur de commande

Obligation vendeur Pro

Un vendeur professionnel doit répondre et gérer son SAV. Cela fait partie du sérieux d’une boutique.

🚚 Livraison & remise en main propre

Remise en main propre

L’acheteur et le vendeur s’organisent via la messagerie.

Livraison par transporteur / vendeur

Les conditions sont définies par chaque vendeur et précisées dans l’annonce.

📦 Livraison UPS

• Disponible actuellement en Belgique
• Extension prévue : France / Luxembourg / Europe

🔴 Live éphémère (réservé aux PRO)

Le live éphémère est un format pro : présentation en direct, vente via boutique, puis fermeture.

Conditions obligatoires

• Boutique pro active
• Produits issus de la boutique
• Achats réalisés via la boutique

Pas de replay

• Aucun enregistrement
• Aucune rediffusion
• Le live est fermé définitivement après la fin

💡 Fonction prête mais encore en amélioration technique selon votre configuration actuelle.

💘 Plaisirs Rencontres

Plaisirs Rencontres permet de découvrir des profils, d’envoyer des cupidons et d’échanger via messagerie après match.

Fonctionnement

• Créez votre profil (âge, ville, recherche)
• Découvrez les profils
• Envoyez un 💘 Cupidon
• Match réciproque → messagerie

Règles importantes

• Faux profils interdits
• Contenus sexuels explicites interdits
• Harcèlement = suspension / bannissement
• Signalement + blocage disponibles

Abonnements Rencontres (optionnels)

• Profil vérifié : 4,99€ / mois
• Premium : 9,99€ / mois (messages illimités + avantages)

🪙 Plaisirs Pay & Plaisirs Coins (monnaie virtuelle)

Nous avons créé une monnaie virtuelle interne : Plaisirs Coin. Elle sert à acheter et payer certains services sur la plateforme.

À quoi servent les Coins ?

• Booster une annonce
• Lancer une publicité
• Activer des options premium

Comment acheter des Coins ?

Vous pouvez acheter des packs de Coins et bénéficier de bonus.

Important

• Les Coins ne sont pas remboursables
• Ils ne sont pas convertibles en argent
• Utilisables uniquement sur Plaisirs Market

📢 Publicité, campagnes & booster : visibilité maximale

🚀 Booster une annonce

Option simple pour mettre votre annonce en avant. Budget journalier, activation après paiement.

📌 Bloc PPC

• 15€ / jour
• Jusqu’à 15 jours
• 1 bloc par planète

💎 Publicité Premium

• 299€ (paiement unique pour 1 mois)
• Diffusion premium sur les blocs (planètes + ADX)
• 1 bloc par planète

🌍 Abonnement publicité globale

• 199€ / mois
• Présence continue sur tout le site

💡 Chaque boost / pub active un bloc par planète, automatiquement (plus de choix manuel).

📰 Infos & Nouveautés (canal officiel)

Cette page est le canal officiel de Plaisirs Market : mises à jour, évolutions, annonces importantes.

Qui publie ?

Uniquement l’équipe Plaisirs Market.

Pourquoi c’est important ?

• Comprendre les nouveautés
• Suivre les changements
• Recevoir les infos utiles

💬 Exprimez-vous (espace communautaire)

Ici, tout le monde peut s’exprimer : avis, retours, idées, expériences.

Fonctionnalités

• Publier un message
• Modifier son message
• Supprimer son message
• Lire les retours des autres

Respect & modération

Tout message irrespectueux peut être signalé et modéré.

🏆 Mon classement & mon activité sur Plaisirs Market

Plaisirs Market met l’accent sur la progression personnelle. Votre activité (ventes, sérieux, retours, participation) peut influencer votre réputation.

À quoi sert le classement ?

• Suivre votre progression
• Mettre en valeur les profils sérieux
• Encourager une communauté active et positive

💡 Le but n’est pas la compétition agressive : la progression passe d’abord.

🪐 Les 12 planètes de Plaisirs Monde : à quoi ça sert ?

Plaisirs Market, ce n’est pas seulement une marketplace : c’est un univers complet avec des planètes. Chaque planète a un rôle précis, avec des avantages concrets.

1) 🛍️ Plaisirs Market

• La marketplace centrale
• Vous pouvez vendre, acheter, échanger, annoncer
• Accès aux boutiques pro et aux annonces particuliers

2) 💖 Plaisirs Social

• Publiez des posts, contenus, interactions
• Ajoutez des amis, discutez, partagez
• Postez des stories et du contenu visible par la communauté

3) 🎥 Plaisirs Vidéo

• Créez vos vidéos et rendez-les visibles
• Partagez des vidéos via liens (contenus externes)
• Faites découvrir vos produits, vos annonces, votre univers

4) 🎵 Plaisirs Musique

• Écoutez des radios en live
• Ambiance musicale et détente
• Contenus musicaux intégrés à la plateforme

5) 📰 Plaisirs Infos

• Infos 24h/24
• Nouveautés, actualités, tendances
• Météo et informations utiles

6) 🏅 Plaisirs Sport

• Résultats sportifs
• Actualité sport
• Suivi des événements

7) 💰 Plaisirs Finance

• Informations financières
• Suivi simplifié et accessible
• Outils utiles au quotidien

8) 🌆 Plaisirs City

• Retrouvez une boutique préférée
• Filtrez par catégorie et ville
• Découvrez le commerce local autour de vous

9) 🧠 Plaisirs Tech

• Infos tech + conseils
• Protection, explications, pédagogie
• On vous aide à comprendre et utiliser les outils

10) 🤝 Plaisirs Connect

• Créez des groupes
• Mettez-vous en relation
• Partagez, organisez, construisez une communauté

11) 💳 Plaisirs Pay

• Tout l’univers paiement du site
• Plaisirs Coins : acheter et dépenser sur Plaisirs Market
• Payer options, boosts, pubs, premium

12) 😊 Plaisirs Happy

• Univers loisirs & détente
• Bientôt : structure dédiée pour vos loisirs, expériences, modules bonus
• Un espace pensé pour “se faire plaisir” au-delà de la vente

💡 Chaque planète est conçue pour donner envie : vendre, découvrir, partager, se divertir, et créer une vraie communauté autour de Plaisirs Market.

📞 Contact & Déconnexion

Déconnexion

Cliquez sur Déconnexion dans votre menu compte.

Support

Si vous avez un problème technique ou une question : utilisez la page Contact.

⚠️ Litiges & SAV

Comment signaler un problème avec une commande ?

Si vous rencontrez un problème (article non reçu, endommagé, différent, etc.), vous pouvez ouvrir un litige directement depuis Mes achats.

Dois-je contacter le vendeur avant ?

Oui. Avant d’ouvrir un litige, il est recommandé de contacter le vendeur via la messagerie pour tenter une résolution rapide.

Comment ouvrir un litige ?

Cliquez sur Créer un litige depuis votre commande, sélectionnez la raison, décrivez le problème et ajoutez une photo si nécessaire.

Que se passe-t-il après ?

Le vendeur et notre équipe sont automatiquement informés. Le litige est enregistré et peut être suivi dans votre espace.

Plaisirs Market intervient-il ?

Plaisirs Market agit comme intermédiaire pour faciliter la communication, mais la résolution dépend principalement de l’acheteur et du vendeur.

Comment clôturer un litige ?

Une fois le problème résolu, vous pouvez clôturer le litige depuis sa page de détail.

⚽ Plaisir Foot – Comment ça marche ?

Que puis-je faire sur Plaisir Foot ?

La section Plaisir Foot vous permet de découvrir et acheter des produits liés au football : équipements, accessoires, articles de collection et offres proposées par les vendeurs.

Comment passer une commande ?

Vous pouvez commander directement en ligne en sélectionnant votre produit, puis en validant votre panier.

Puis-je réserver un article ?

Oui, certains vendeurs proposent la réservation. Vous pouvez alors récupérer votre article sur place selon les conditions indiquées.

Comment fonctionne la livraison ?

Chaque vendeur définit ses propres modalités de livraison (délais, tarifs, zones). Ces informations sont indiquées sur la fiche produit.

Y a-t-il un abonnement ?

Certaines fonctionnalités ou avantages peuvent être accessibles via un abonnement. Les détails sont toujours affichés avant validation.

Qui gère la commande ?

La commande est gérée directement par le vendeur. Plaisirs Market facilite la mise en relation mais ne vend pas les produits.